Cette recherche revient sur la place de l’information dans les processus entrepreneuriaux. En effet, depuis les recherches fondatrices (Schumpeter, 1934 ; Kirzner, 1973), l’information est présentée comme centrale à ces processus pour, entre autres raisons, la saisie d’opportunités et la prise de décision. C’est également le cas avec la récente théorie de l’Effectuation de Sarasvathy (2001, 2008, 2013) où l’étude des…
Bénédicte Aldebert, Serge Amabile, Coralie Haller
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Cette contribution est une introduction à la caractérisation de la logistique humanitaireabordée sous l'angle informationnel et technologique, c'est-à-dire au travers du prisme de lalittérature reliée au management des Systèmes d’Information. Cette méta analyse de lalittérature publiée sur quelques dizaines d’années mobilise, soit des corpus théoriques, soitdes concepts, soit des terrains, soit des méthodologies, soit des…
Sylvie Michel, Sylvie Gerbaix, Marc Bidan
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Les détaillants ne sont pas épargnés par la transformation digitale. La première phase de cettetransformation s’est traduite par l’ajout du canal digital, dans une logique d’organisation ensilos. Ils doivent aujourd’hui relever un nouveau défi, celui du commerce connecté, qui tendvers une logique d’intégration des canaux. La stratégie de digitalisation de six détaillantsfrançais et canadiens, appartenant à trois…
Grégory BRESSOLLES, Catherine VIOT
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Dans cet article, plusieurs phénomènes potentiellement porteurs d’effets négatifs de l’usage des technologies de l’information et de la communication (TIC) et leurs interactions sont examinés, à savoir la dépendance au courrier électronique, la surcharge informationnelle et le techno-stress. Un modèle de recherche est conçu à cet effet et permet de démontrer que la dépendance au courrier électronique entraîne de la…
Hajer Kefi, Michel Kalika
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La transformation agile est devenue ces dernières années un sujet important au sein de nombreuses organisations étendues. Après avoir adopté ces approches, de nombreuses organisations se posent la question de standardiser ces méthodes à l’ensemble des projets. Or, peu de recherches nous éclairent sur la généralisation des approches agiles sachant qu’elles génèrent de grands changements au niveau des rôles des processus et…
Akim Berkani, Dominique Causse
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On assiste depuis quelques années à un engouement des entreprises pour adopter un réseau social d’entreprise (RSE) dans le but d’améliorer la collaboration et les échanges dans l’organisation. Malgré l’intérêt croissant pour ce medium et la spécificité de ses fonctionnalités, les initiatives entreprises pour l’utiliser produisent souvent des résultats décevants par manque d’engagement des employés dans la…
Nabila BOUKEF, Mohamed Hédi CHARKI
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Le monde académique éprouve des difficultés à influencer les pratiques managériales. Actuellement, les chercheurs accordent parfois plus d’importance à la publication qu’à la pertinence des résultats en eux-mêmes. De fait, les praticiens, soumis à une concurrence et à un environnement difficile, éprouvent des difficultés à se saisir des résultats de recherches qui pourraient pourtant résoudre leurs problèmes. La…
Pierre Dal Zotto
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Au cours des deux dernières décennies, l'Architecture d'Entreprise (EA) a gagné en popularité. Cependant, malgré l'intérêt, les architectes d'entreprise ont du mal à mettre en evidance la valeur de leur travail: un mesure pertinente de la valeur de l'architecture d'entreprise fait ancore defaut. Dans cet article, le but est d'étudier, dans un approche basée sul la pratique, la valeur de l'Architecture d'Entreprise (EA). LA…
Andrea Carugati, Lapo Mola
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Cet article s’inscrit dans la littérature en systèmes d’information portant sur la post adoption des réseaux sociaux numériques (RSN). Nous proposons une typologie des utilisateurs de ces plateformes de communication. Ces usagers sont présentés en deux groupes : « les continueurs » et « les discontinueurs ». Sur la base d’un modèle de recherche développé à partir de la théorie du don de Marcel Mauss, notre recherche…
Alya Mlaïki, Isabelle Walsh, Michel Kalika
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Ce texte offre une critique de deux hypothèses très répandues concernant la symbiose humain-machine. La première hypothèse prétend que l’augmentation des capacités humaines, plutôt que l’automatisation des tâches, devrait être le but principal du déploiement des technologies numériques. La deuxième hypothèse prétend que si on réussit à mettre l’humain au centre de la numérisation de la société, nous avons de…
F. Xavier Olleros
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Cette recherche s’inscrit dans celles associées au technostress. Elle vise à identifier desconfigurations caractéristiques associées à la perception de deux formes de stress, le « stress challenge » et le « stress hindrance ». Ces configurations sont construites selon une approche transactionnelle du stress associant des traits de personnalité et des facteurs de technostress. L’approche fsQCA (fuzzy set Qualitative…
Alain Cucchi
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Information technology (IT) has traditionally played a key role in the banking industry. In today’s digital economy, the role of IT is expected to grow even faster due to the rapid technological advances and the changing competitive landscape. In light of these changes, IT managers of the financial services institutions are struggling to set a digital strategy that is constrained by an old age, bureaucratic culture and by regulatory,…
Hamid Nach
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Despite prior research on the ‘Bring Your Own Device’ (BYOD) phenomenon, little attention has been paid to perceptions of opportunities/threats associated with the implementation of BYOD by CEOs. This quantitative study is based on the coping model of user adaptation (CMUA). We enriched this model with quantitative constructs for assessing the CEOs’ beneficial and threatening perceptions of BYOD implementation. We also added CEOs’…
Paméla Baillette, Yves Barlette
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L’objectif est de montrer en quoi la théorie néo-institutionnelle permet d’étudier, de comprendre ce que serait un management fiable du risque en pharmacovigilance, puis de proposer une contribution par l’entreprenariat institutionnel fondé sur une expérience empirique menée sur notre terrain de recherche dans le domaine des essais cliniques. Autrement dit comment faire évoluer par adaptations des arènes locales de…
Yannick BARDIE, Thérèse LIBOUREL, Bernard FALLERY
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La 37e enquête « IT Trends Study » nous informe que l’alignement entre les technologies de l’information (TI) et le métier des entreprises pour créer de la valeur est la principale préoccupation des praticiens du domaine. Cette enquête indique aussi que les praticiens ont l’intention de réduire les coûts des systèmes d’information (SI). La valeur et les coûts précités nous amènent à nous interroger sur la…
Cédric BAUDET
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A retail company has an online store to present and sell their products. On this e-commerce website, the company can effectively measure the behavior of their customers (i.e. product preferences). The company establishes a physical retail presence, however they are unable to effectively measure customer behavior in their brick-and-mortar store. In this paper we present an efficient and affordable customer and product behavior measurement…
Ygal Bendavid, Samad Rostampour, Jeffrey Dungen
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La blockchain est une technologie de l’information qui connait un développement rapide. Cet article empirique en cours vise à présenter cette technologie et sa situation actuelle sur le marché, ainsi qu’à déterminer si une révolution (terme utilisé par le grand public) est en marche, à savoir si de nouveaux modèles d’affaires vont émerger comme cela a été le cas avec l’avènement du Web 2.0. Pour cela, nous avons…
Steve Berberat, Cédric Baudet
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Dans un environnement turbulent et volatile, les organisations peinent à survivre. Afin de préserver leur stabilité et d’assurer leur développement stratégique, elles cherchent à être capable d’anticiper les changements à venir en réalisant une activité de veille stratégique. Les systèmes d’information de type réseaux sociaux professionnels (RSP) constituent un des outils potentiellement utiles au déploiement d’une…
Sarah BEYROUTHY, Nicolas LESCA, Marie-Laurence CARON-FASAN
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L’objectif de cette communication est d’explorer les systèmes d’information fantômes, leur persistance et diminution dans les organisations. Ces systèmes regroupent les logiciels, matériels et SI déployés de manière autonome au sein d’une organisation ou d’un département sans la participation du service informatique de l'organisation (Haag & Eckhardt, 2017) et sont de plus en plus répandus dans les organisations. Ils…
Isabelle Bourdon, Roxana Ologeanu-Taddei
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La gestion de projet en système d’information est en perpétuelle recherche d’outillages liés à l’anticipation de problèmes survenant dans les projets. Cette anticipation permet en effet de prévenir échecs et délais dans les projets. Nous suggérons d’utiliser le concept de signal faible, en considérant les signaux faibles comme des situations inhabituelles dans un projet, venant surprendre ou déranger les habitudes des…
Sabine Carton, Marie-Laurence Caron-Fasan, Nicolas Lesca
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L’hospitalisation à domicile (HAD) est une forme d’hospitalisation qui se déroule généralement au domicile du patient malade et qui permet d’assurer les soins médicaux continus et coordonnés avec un ensemble d’acteurs. Les problématiques de coordination d’acteurs appartenant à de multiples structures et aux compétences complémentaires sont cruciales. Se pose aujourd’hui l’opportunité d’informatiser le domicile…
Mélissandre Costa, Carine Dominguez-Péry, Yannick Fouquet, Hervé Cazeneuve
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Cet article s’intéresse à la question de l’évolution des modèles économiques liés aux plateformes technologiques. Cette évolution est analysée en mobilisant le cadre théorique des capacités dynamiques. Ce cadre permet ainsi de relier la notion de plateforme technologique à celle de modèle économique. L’analyse se fonde alors sur le cas de Uber, acteur majeur sur le marché du transport urbain. Il est montré que cette…
Nabyla Daidj, Thierry Delecolle, Cédric Diridollou
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Nous étudions la formation du taux d’intérêt sur les plateformes de crowdlending. A partir de données originales collectées sur une des plateformes leader en France, nous montrons que les caractéristiques du prêt et la notation du projet proposée par la plateforme sont les principaux facteurs explicatifs des taux d’intérêt. Les ratios financiers traditionnellement associés à la mesure du risque crédit ne présentent…
Eric Darmon, Nathalie Oriol, Alexandra Rufini
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Cette communication analyse la contribution respective des éléments du management visuel (support visuel, réunions courtes et fréquentes, engagement des acteurs) à la performance informationnelle (communication, décision et gestion des connaissances) du processus de développement d’un nouveau produit. Une analyse thématique est pratiquée sur une série d’entretiens semi-directifs d’acteurs de deux projets utilisant le…
Mickaël David, Philippe Le Roux
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Cette communication a pour objet de fournir un cadre d’analyse des systèmes d’information interorganisationnels (SIIO), définis comme des systèmes qui fournissent des ressources pour transférer, partager, mettre en commun des informations entre des organisations inter-reliées par leurs processus d’affaires. En s’appuyant sur la théorie de la coordination qui conçoit la coordination comme l’acte de gérer les…
François de Corbière
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Afin d’innover, les PME peuvent compenser leurs ressources internes limitées par des coopérations, qu’elles soient locales ou distantes. La recherche investigue quels partenaires de coopération sont mobilisés et analyse le rôle de la localisation et des ressources numériques des PME sur l’horizon spatial de ces coopérations. Nous construisons une typologie basée sur 269 PME et identifions cinq pratiques de coopération pour…
François Deltour, Sébastien Le Gall, Virginie Lethiais
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Les courants théoriques de recherche sur les SI sont de deux types : ceux relevant du paradigme behavioriste, pour lequel il importe de comprendre les phénomènes humains et organisationnels mis en oeuvre dans l’usage des technologies de l’information, et ceux relevant du paradigme des sciences du design, centrés sur la résolution de problèmes, la création d’innovations et la conception d’artefact (March and Smith 1995).Le…
Maximilien Dossa, Gilles R. Ducharme, Corinne Janicot
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Cette recherche porte sur le rôle des informations issues d’une activité de veille sur les prises de décision au cours d’un processus d’innovation. La question de recherche est la suivante : Quelle est l’influence d’une activité de veille dans les prises de décisions au cours du processus d’innovation ? L’objectif est de contribuer à enrichir les connaissances sur un sujet peu abordé dans la littérature et qui…
Justine FASQUELLE, Marie-Laurence CARON-FASAN
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Cet article est la première étape dans l’étude du comportement adaptatif du manager dans le contexte du technostress. L'utilisation omniprésente de TIC peut créer "technostress". L’objet de notre recherche est d’examiner le cas de la spécificité du phénomène de technostress des managers de proximité. Nous développons ici nos questions de recherche sur les facteurs qui créent le technostress et le stress de rôle du…
Min FENG BOURAZZOUQ, Michel KALIKA
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La théorie institutionnelle est un courant de recherche incontournable en SI (Currie 2011). Différents thèmes y sont abordés : isomorphisme, logique institutionnelle, decoupling. Ces thématiques ont évolué en prenant en compte la complexité du monde des affaires : globalisation, complexité institutionnelle, organisation complexe. Ainsi un appel est lancé pour étudier le « decoupling in the contemporary world ». Notre article…
Véronique Guilloux, Alain Sonne Mbassi
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Cet article porte sur les liens qui existent entre l'évolution des villes dites intelligentes (VI) et de l'Internet des objets (IdO). Avec des villes de plus en plus peuplées, de nouveaux enjeux économiques, sociaux et environnementaux apparaissent pour les gestionnaires. Les services offerts doivent évoluer, et l'émergence de l'IdO soutenu par un ensemble de technologies contribue à cette évolution. Ainsi, bien que les deux…
Erind Katundi, Ygal Bendavid
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La recherche en cours a pour objectif d'analyser dans quelle mesure les systèmes informatiques de prescription médicale sont des vecteurs de standardisation des pratiques de soin. Une phase qualitative exploratoire sur un projet de mise en oeuvre d'un tel système dans un établissement de santé français confirme qu'il existe trois types de standards intégrés dans la solution : des règles légales (relativement nombreuses et…
Gwenaëlle LAIRET, Aurélie GIRARD, Mickaël DAVID
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Les unités combattantes de l’armée de Terre française ont débuté la deuxième phase de leur transformation numérique : l’infovalorisation. La dimension sociotechnique des systèmes d’information est dorénavant prise en compte et de nouvelles capacités permises par le numérique commencent à apparaître. Pour autant, certains aspects technologiques émergents nous amènent à penser qu’une autre étape après celle de…
Philippe Lépinard
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(a) Objet : Cette publication propose un modèle permettant de mesurer la contribution d’un ERP à la performance de l’entreprise et le teste sur un échantillon de 177 PMI françaises.(b) Méthodologie : Un état de l’art sur la post-implémentation des ERP met en exergue l’opportunité de développer un nouveau modèle. Après l’avoir défini et formalisé, une étude par questionnaire administré sur internet auprès de PMI…
Philippe MANGIN, Laurent BIRONNEAU, Vincent HOVELAQUE, Karine PICOT-COUPEY
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L’internet des objets devrait être la prochaine phase de la révolution numérique qui va transformer la vie des consommateurs notamment avec l’apparition de services dits « intelligents ». L'objectif de notre recherche est de comprendre les sources de création et de destruction de valeur du point de vue de l’utilisateur. Une étude exploratoire qualitative a été menée. Nos résultats montrent que la valeur perçue d’un…
Zied Mani, Inès Chouk
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Les logiciels libres à code source ouvert (free/open source) sont de plus en plus adoptés et deviennent indispensables au fonctionnement de la société numérique. Un écosystème logiciel ouvert, dont la mission est de développer et maintenir un ensemble de logiciels libres à code source ouvert, regroupe non seulement des projets interdépendants techniquement, mais également des échanges sociaux parmi les communautés dans ces…
Patrick Marois, Georgia Leïda Mopenza, Josianne Marsan, Mathieu Templier
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Cette étude vise à améliorer notre compréhension de la mesure des bénéfices engendrés par les technologies de l’information (TI) et, par le fait même, d’aider les organisations à surmonter le paradoxe TI. Pour ce faire, nous avons effectué une revue de type « scoping » de la littérature académique et professionnelle sur le sujet et produit un résumé des écrits portant sur les bénéfices TI et sur les indicateurs…
Philippe Marchildon, Simon Bourdeau, Pierre Hadaya
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Afin de mieux comprendre le cycle de vie des systèmes d'information ainsi que leurs évolutions, nous avons développé un cadre conceptuel pour l’étude de l’évolution prenant en compte non seulement les facteurs déclenchant les évolutions, mais également la nature des activités entreprises pour évoluer. En utilisant une approche de recherche en science du design, notre cadre conceptuel a été conçu de manière itérative en…
Alexandre Métrailler, Thibault Estier
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Cet article vise à décrire le phénomène d’interférence qui survient au sein du dossier patient informatisé lorsque la différence d’objectifs et de définitions des données entre plusieurs départements utilisateurs entraîne des conséquences indésirables.Nous avançons que ces interférences, non intentionnelles, sont liés à la différenciation dans les organisations hospitalières et engendrées par le mécanisme de…
Roxana Ologeanu-Taddei, David Morquin
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Les marchés financiers ont progressivement digitalisé leurs systèmes de traitement transactionnel. Ces transformations ont conduit à l’émergence de stratégies de trading disruptif nouvelles et adossées à l’architecture même des systèmes d’appariement. Notre recherche propose d’étudier la pratique particulière de l’envoi d’ordres trompeurs (spoofing) qui s’est développée sur la base du carnet d’ordre…
Nathalie Oriol, Iryna Veryzhenko
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De plus en plus d’entreprises utilisent la fonctionnalité GPS des smartphones comme un canal privilégié permettant de délivrer directement des messages publicitaires personnalisés. Toutefois, les consommateurs sont généralement sceptiques à l’égard de ces publicités sur mobile. A cet effet, notre étude empirique, élaborée auprès de 278 utilisateurs de smartphones vivant en France, vise à identifier les déterminants des…
Jean-Éric Pelet
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Depuis plusieurs années, les chercheurs en systèmes d’information (SI) s’intéressent au rôle des technologies de l’information (TI) dans le changement organisationnel en adoptant des perspectives de recherche et des théories variées. Toutefois, plusieurs théories pertinentes ne tiennent pas spécifiquement compte des artéfacts TI et celles qui le font négligent souvent leurs aspects matériels et distinctifs. Utilisant la…
Benoit Raymond
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La question de la gestion de projet est sensible pour la recherche en systèmes d’information au regard du taux importants d’échecs dont témoigne le Chaos Report annuel du Standish Group. Pourtant la recherche, tant en SI qu’en gestion de projet, n’a cessé de proposer des méthodes et outils de gestion basée sur la rationalité managériale mais qui apparaissent difficilement appropriables car déconnectés des pratiques. Dans…
Alexandre RENAUD, Isabelle WALSH
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Cet article porte sur l’évaluation de l’impact réel des technologies RFID sur l’enrichissement de l’expérience client (c.-à-d. opportunités et limites) au sein du secteur évènementiel. Nous nous interrogeons sur la manière dont les technologies RFID influencent les processus d’un point de vue du client d’une part (c.-à-d. son expérience), et de l’organisateur d’autre part (besoins organisationnels). Le travail…
Antoine Rica, Ygal Bendavid
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L’Open Source est apparu dans le monde informatique il y a 25 ans sous le nom de « logiciel libre » et est actuellement utilisé largement pour toutes les infrastructures digitales. Aujourd’hui les entreprises hors informatique s’y intéressent, communiquent sur leur engagement dans cette démarche et explorent la possibilité de mettre en place un Open Source des objets. L’objectif de cet article est d’étudier, à travers…
Véronique Sanguinetti, Kiane Goudarzi
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Les formes d’organisations coopératives connaissent aujourd’hui un regain d’intérêt et font face à des défis environnementaux qui les poussent à valoriser leurs caractéristiques réseau, solidaire et collective. Elles aident notamment leurs membres en favorisant l’échange et le partage de ressources et de connaissances. Ce travail de recherche a pour objectif d’identifier les caractéristiques spécifiques des…
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Même si travailler en équipe virtuelle globale n'est pas nouveau de nos jours, il reste encore beaucoup de questions qui restent sans réponse. En plus des technologies de l'information qui ont été étudiées par les chercheurs en SI, le partage des connaissances devient le principal défi pour la réussite de ce type d’équipe. L'une des principales difficultés affectant le partage des connaissances pourrait s'expliquer par la…
Autcharaporn Somsing
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Cette recherche en cours a pour objectif principal d’améliorer notre compréhension de la pratique de l’analyse d’affaires (ou business analyse). Les analystes d’affaires sont souvent considérés comme incontournables pour la transformation numérique des organisations et leur survie dans la quatrième révolution industrielle. Malgré une utilité de la pratique de plus en plus reconnue par les milieux d’affaires et des…
Patrick Tavera, Josianne Marsan, Mathieu Templier
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Le commerce électronique par Internet représente une source de transformation importante et risquée pour les organisations. Pour comprendre ce phénomène, nous avons pratiqué une revue de la littérature publiée en sciences de gestion de 1992 à 2016. A partir d’un cadre conceptuel établi à priori, nous y caractérisons conjointement les investissements dans le commerce électronique par Internet et la transformation de…
Etienne Thenoz, Solène Juteau, Frantz Rowe,
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La transformation numérique des entreprises impacte les pratiques Directeurs des Systèmes d’Information (DSI), mais également la façon dont ils se définissent eux-mêmes dans leur métier. Ceci les pousse à réviser leur identité de rôle professionnel (role identity), c’est-à-dire leurs buts, valeurs, types d’interactions sociales et horizon temporel dans le cadre de leur métier. Malgré un consensus sur ces composantes…
Christina Tsoni
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Comme le démontrent Godé et Vazquez (Godé & Vazquez, 2017), les effectifs de la Police Nationale Française agissent au sein de contextes extrêmes (Godé, 2016). Les environnements big data sont susceptibles d’affecter le processus de prise de décision des policiers. La question que nous posons ici est la suivante « Comment les équipes des centres d’informations et de commandement décident en environnement big data ? ». Cette…
Jordan Vazquez, Cécile Godé, Jean Fabrice Lebraty
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De plus en plus d’objets connectés (OC) sont utilisés, que ce soit dans la sphère publique ou privée. Si la plupart des secteurs marchands sont intéressés par le développement et la commercialisation de ces nouveaux produits, qui permettent de collecter et de transmettre des données en temps réel, les consommateurs ne semblent pas aussi enthousiastes. Les déterminants de l’adoption des OC sont complexes. Dans cette…
Catherine Viot, Agnès Lancini, Caroline Bayart
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Degrowth is the socially sustainable and equitable reduction of society's throughput. A central piece in the degrowth puzzle is attributed to Permaculture. Indeed, many unanswered questions persist concerning permaculture. This article answers the following research questions: What is the semantic network of the Permaculture movement? What is the hyperlink network of the Permaculture movement? We hypothesize that the semantic network and…
Claudio Vitari, Christophe David
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Cette étude analyse les articles de la revue Systèmes d'Information et Management et des communications au colloque de l'Association Information et Management, pour en comprendre le réseau des co-écritures d'articles. Une analyse du réseau des affiliations manquait encore à la compréhension des particularismes de la communauté francophone. Nous avons répondu à deux questions principales : quelle est la structure du réseau…
Claudio Vitari, Jean-Charles Pillet
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Cette recherche a pour objectif de s’interroger sur l’usage des Edugames comme outil numérique de pédagogie ludique, apportant une expérience professionnelle simulée complémentaire à l’expérience professionnelle « terrain ». Elle présente les Serious Games et plus spécifiquement deux Edugames utilisés dans l’enseignement supérieur, ainsi que les notions de compétence et d’expérience professionnelle au regard de…
Marie-Laure Weber, Christophe Fournier, Antoine Chollet
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Cette recherche a pour objectif de s’interroger sur l’utilisation des casques de réalité virtuelle comme outil pédagogique dans l’enseignement supérieur et sur son influence sur l’enseignant-chercheur. Nous présentons tout d’abord la réalité virtuelle par des exemples d’usages en enseignement, puis nous abordons la transformation induite de la relation apprenant-formateur et la gestion des connaissances au regard de la…
Marie-Laure Weber, Florence Rodhain, Antoine Chollet
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De manière à se démarquer et face à la demande croissante des clients d’obtenir des produits et des services en ligne, plusieurs entrepreneurs-dirigeants de PME mettent en oeuvre une transformation numérique de leur entreprise. Si certains le font dans un contexte favorable, d’autres le font de manière plus ou moins planifiée et organisée, avec des résultats parfois décevants malgré les efforts déployés. L’étude de cas…
Claudia Pelletier, Anne Vaillancourt-Morel, Éliane M.-F. Moreau
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Cette communication a pour objectif de répondre à la question suivante : Quelles sont les applications liées à la blockchain offrant un intérêt à la fois académique et managérial ? Une analyse du contenu de deux corpus de données issus d’une part, d’échanges au sein d’une communauté de chercheurs et, d’autre part, d’articles économiques, a été menée. Nos résultats montrent l’existence d’une divergence…
Jean-Fabrice Lebraty, Cécile Godé
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Un centre de compétences assure des tâches diverses telles que le support aux utilisateurs, la mise en place d’indicateurs de performance, la rédaction de procédures, l’accompagnement ou du conseil aux utilisateurs, etc. De nombreuses sociétés sous-traitent à des entreprises de service numérique spécialisées ou aux éditeurs, eux-mêmes, le centre de compétences de tout ou partie de leur ERP. L’externalisation d’un…
Patrick Leconte, Fabien Huby, André Mourrain
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Cette communication étudie l'influence de l'usage des TIC sur le fonctionnement du dispositif de Veille Anticipative Stratégique dans le but d’accroître les synergies et la collaboration entre les équipes travaillant sur le sujet dans des environnements innovants. Pour cela, notre question est de savoir si les technologies d´information et communication (TIC) actuelles pourraient offrir davantage de synergie et permettre de tendre…
Salima Kriaa Mdhaffer, Raquel Janissek-Muniz, Humbert Lesca
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Le « Social CRM » est un nouveau paradigme qui a récemment émergé pour décrire l’utilisation des médias sociaux en faveur de la gestion de la relation client. Aujourd’hui, le « Social CRM » offre aux entreprises l’opportunité d’être à l’écoute de ses clients et de pouvoir créer de la valeur en partenariat avec eux. Aussi bien, le social CRM a généré ces dernières années un vif intérêt tant dans la presse que…
Mariam BAKKALI BOUARRAKIA, Khalid CHAFIK
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Notre recherche se porte sur les Organismes de Gestion de l’Enseignement Catholique (OGEC). Ces organisations sont chargées de l’administration des établissements éducatifs privés et présentent toutes les caractéristiques identifiées de la littérature néo-institutionnaliste. Nous souhaitons, dans le cadre d’une recherche qualitative, analyser les réactions du manager en Technologies de l’Information, ou en Systèmes…
Sofianne Messaoudi Escarabajal, Régis Meissonier, Claudio Vitari
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Ce papier est une Recherche Action (RA) qui suit deux cycles, le premier traite cinq implémentations ERP en Espagne et permet l’induction de propositions théoriques et le second concerne la diffusion de la solution ERP espagnole dans cinq autres filiales en Europe. Les résultats de la recherche action montrent que la littérature des grandes entreprises n'est pas adaptée aux petites, et qu'une approche de bricolage est nécessaire…
Anass Mawadia, Ariel Eggrickx, Philippe Chapellier
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Le tableau de bord de gestion (TBG) est un outil visuel déployé de plus en plus dans les hôpitaux afin de soutenir les gestionnaires hospitaliers dans leur prise de décision. Afin d’aider ces gestionnaires, le TBG doit leur permettre d’obtenir une représentation mentale véridique et complète de l’état de la situation. Le modèle théorique de la conscience de la situation (CS) caractérise cette représentation mentale en…
Alexandre Leclair, Alexandre Moïse, Yan Bodain
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Interagir avec un nouveau site web après sa mise à jour nécessite une période de réajustement pour l’utilisateur. Ce dernier devra investir des ressources cognitives pour réapprendre le fonctionnement du site web. En se basant sur les théories des scripts cognitifs et du verrouillage cognitif, cette recherche étudie l’expérience vécue par l’utilisateur lors des premières utilisations d’un site web mis à jour. Dans cet…
Tanguy Dargent, Pierre-Majorique Léger, Sylvain Sénécal
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Ce travail s’intéresse à la question de la résistance à une innovation pédagogique. A partir d’une étude qualitative dans un établissement public d’enseignement supérieur, nous étudions les facteurs qui poussent les apprenants à résister à un Business Simulation Game (BSG). En mobilisant le cadre théorique de la résistance à l’innovation, nous avons identifiés trois catégories de facteurs de résistance à un BSG…
Nabil Ait-Taleb, Zied Mani
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Aujourd’hui, les patrons des industries étudient les opportunités de numérisation. Les préférences et le comportement des clients déterminent les choix technologiques des entreprises, et le changement organisationnel interne est essentiel pour maintenir l'attention sur le client. Dans ce contexte complexe, le besoin des organisations de fonctionner dans des environnements changeants est abordé en proposant des nouveaux modèles…
Mouaad HAFSI, Saïd ASSAR
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Collaborative technologies is a topic that has gained prominent attention in IS research, with many studies examining the factors influencing the adoption of such tools. However, understanding how usage of collaborative systems impact user emotions and behaviors over time is a research topic that has received scant attention. In order to understand the process of post-adoption with collaborative technologies, we introduce a theory from…
Jessie Pallud, Christophe Elie-Dit-Cosaque
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L’apprentissage est extrêmement important pour l’usage des TI dans le contexte organisationnel, vu la nature complexe des systèmes d’entreprise comme les ERP (Ismail et al. 2017 ; Gnewuch et al. 2016). L’objectif de cet article est de contribuer à la compréhension des processus d’apprentissage dans le contexte d’usage des ERP et son rôle dans le développement de l’usage de post adoption. Pour ce faire, nous avons mené…
Ghita Lamhimida, Mohamed Larbi Sidmou
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Les nouvelles technologies ubiquitaires ont amené à repenser le concept de panoptique qui était largement mobilisé dans la recherche en technologies de l’information. L’apparition d’une nouvelle forme de technologie dédiée à la quantification de nos habitudes et de nos données physiologiques dans un but d’amélioration de notre santé relance le débat sur la surveillance par les technologies de l’information. Cet…
Jean-François De Moya, Jessie Pallud
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Atteindre des niveaux de performances élevés à travers l’usage des Systèmes d’Entreprises (ES) demeure une vraie problématique au sein des entreprises. Bien que ce lien n’ait pas encore été clairement établi par les différentes recherches (Benitez-Amado et Walczuch, 2012), plusieurs articles insistent sur l’importance des expertises techniques et organisationnelles pour tirer profit de ces systèmes (Davis et al., 2009).…
Arun Aryal, Duane Truex, Redouane EL Amrani
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L’internet des Objets (IdO) fait aujourd’hui partie des approches technologiques au coeur des attentions dans le cadre de la transformation numérique des entreprises. De nombreuses parties prenantes institutionnelles et de conseil incitent ces dernières à les intégrer à leurs activités en regard des possibilités disruptives qui sont prêtées à ces technologies, notamment en lien avec le modèle d’affaires (MdA). Selon…
Rostand Affogbolo, Claire Gauzente, Pascale Kuntz, Alain Guénoche
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La question qu’on se pose dans ce papier est de savoir quels sont les critères qui permettent au chercheur dans le domaine des SI de choisir la méthodologie qui répond le mieux à sa problématique. Et donc quels sont les déterminants de la recherche en systèmes d’information. Pour apporter des éléments de réponse à cette question, nous nous sommes basé sur un modèle de recherche en SI dans une démarche constructiviste…
Mohamed MAKHLOUF
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Les entrepôts de données sont maintenant utilisés par la majorité des institutions modernes, des grands manufacturiers, aux universités en passant par toute l’industrie financière. Cette recherche pose un regard sur la qualité des données et la perception qu’ont les utilisateurs de cette qualité dans le cadre de l’implémentation d’un entrepôt de données dans une institution financière canadienne. Cette recherche…
Benoit Le Gatt, Luc Cassivi
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Cette communication analyse comment l’Etat français tente d’inciter les entreprises de son territoire à utiliser des solutions de cloud computing dites souveraines afin de les protéger des risques de divulgation de leur données sensibles. Nous mobilisons la théorie institutionnelle de la diffusion des médias pour analyser les actions en légitimation des offres souveraines de services cloud de différents acteurs (fournisseurs…
Stephane Bourliataux-Lajoinie, Mickaël David
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Le but de cet article est d’examiner la place de la créativité dans la discipline des systèmes d’information. La place de la technologie dans cette discipline telle que comprise par Orlikowski et Scott (2008) est structurée selon trois logiques : de variance, des processus et relationnel. Nous avons effectué une analyse des travaux existants sur la créativité et les résultats indiquent la prédominance de la logique de…
Hamed Motaghi, Diane-Gabrielle Tremblay, Marie-Pier Chauret
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Le développement des objets connectés dans le champ de la santé et du bien-être peut constituer un tournant dans la promotion d’une représentation du risque santé centrée sur le facteur individuel et comportemental. En matière d’assurance santé (de type Sécurité sociale ou à caractère privé), cette représentation bouscule certaines conceptions et est susceptible d’emporter des conséquences juridiques, parfois…
Marion Del Sol
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Cet article conceptuel propose une réflexion sur le rôle et le potentiel des wikis pour composer avec la complexité en contexte organisationnel. Nous soutenons que les trois principes de la pensée complexe proposés par Edgar Morin, soit la dialogique, la récursion et l'hologramme, peuvent être opérationnalisés lors de l'utilisation des wikis à des fins de partage des connaissances. À l’aide d’exemples issus de trois…
Régis Barondeau, Claudine Bonneau
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L’importante croissante prise par les pratiques de travail à distance au cours de ces dernières décennies a mené à l’introduction de changements radicaux dans le management des individus. Une telle révolution a été effective à partir de l'introduction de nouveaux défis difficiles à surmonter pour les individus. Ces difficultés sont essentiellement liées à la gestion des distances, particulièrement importantes dans le…
Mathieu Chauvet
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